Cambios y Devoluciones

En Infinita Tienda queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu producto, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y cambios.

1. Plazo para solicitar devoluciones o cambios

El cliente cuenta con un plazo de 15 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones del producto

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso.
  • Debe conservar el empaque original, etiquetas y accesorios.
  • No se aceptan cambios o devoluciones en productos de uso íntimo, personalizados o en promoción.

3. Procedimiento

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe contactarnos a través de:

Nuestro equipo revisará la solicitud y dará instrucciones sobre el envío del producto.

4. Costos de envío

Los gastos de envío asociados a cambios o devoluciones deberán ser asumidos por el cliente, salvo que se trate de un error en el envío o un defecto de fabricación comprobado.

5. Reembolso

En caso de devolución aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 10 a 15 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

6. Excepciones

No aplican cambios ni devoluciones en:

  • Productos en liquidación o con descuento.
  • Artículos de uso íntimo.
  • Pedidos personalizados.

7. Contacto

Para más información, escríbenos a: info@infinitatienda.com

Última actualización: Septiembre 2025